Les 9 aspects d’un webinar réussi
Comme pour une conférence traditionnelle, la qualité du contenu est l’élément clé d’un webinar réussi. Le système est simple : proposer du contenu pertinent via une inscription gratuite validée par un formulaire dûment rempli en ligne. Son objectif est la génération de leads.
Face aux nombreuses sollicitations journalières auxquelles ils sont exposés, les prospects deviennent de plus en plus difficile à convaincre. Ils éprouvent la peur légitime de perdre leur temps pour une présentation le plus souvent perçue comme trop commerciale et peu porteuse d’informations utiles.
Le webinar apparaît alors pour eux comme une alternative séduisante puisqu’il ne nécessite pas de déplacement et que ce gain de temps et d’argent pour les participants se traduit pour l’organisateur par une participation plus forte à son événement.
Pour réussir un webinar, il faut :
1. Un titre et une accroche qui suscite l’intérêt
Privilégiez les titres courts et percutants. Soyez sûr d’interpeller ainsi une cible qualifiée.
2. Un contenu pertinent
L’exposé doit capter l’attention suffisamment longtemps pour que les participants restent jusqu’aux questions/réponses et fournir des conseils utiles qu’ils pourront mettre en pratique dès la fin du webinar. Évitez les contenus purement commerciaux et privilégiez ceux à forte valeur ajoutée. Restez toujours au cœur du sujet et appuyez-vous sur des visuels clairs et précis (comme Powerpoint, par exemple).
Lorsque vous préparez vos slides de présentation, veillez à les structurer de manière claire et pertinente et à insérez, par exemple, des mots-clés qui s’affichent réellement au moment où vous les citez dans l’exposé. Faites ressortir les points clés, préférez le travail avec des visualisations plutôt que des énumérations interminables. Enfin, veillez à un rythme adapté, de manière à ce que vos participants ne s’ennuient pas mais ne perdent pas le fil non plus.
3. Choix de la date et de l’heure de rendez-vous judicieux
Évitez les périodes de salons professionnels, les périodes de vacances et les jours fériés. Si votre cible est internationale, tenez compte des décalages horaires différents du vôtre. Pas trop tôt ni trop tard : les rendez-vous avant 9h00 et après 17h00 (le vendredi après 14h00) ne sont peut-être pas appropriés.
4. Invitation et promotion efficace
Lancez l’invitation à votre webinar un mois avant la date sur l’ensemble de vos canaux : site/blog, la signature de vos e-mails, les publipostages ciblés, les réseaux sociaux, votre newsletter… Annoncez régulièrement votre événement sur Twitter ou envoyez des rappels réguliers par e-mail. Envoyez un communiqué de presse sur un site comme webinar info ou sur les sites anglais tels WebinarListings, BrightTalk...
5. L’email de confirmation de participation et de remerciement
C'est un moyen pour l'inscrit de vérifier que la validation du formulaire a bien fonctionné et pour vous d’entamer la phase de séduction grâce à cet e-mail de remerciement. C’est une première prise de contact directe avec vos participants, configurez-le pour qu’il soit personnalisé, à savoir qu’il reprenne le nom du participant dans sa formulation.
6. La durée limitée du webinar
60 minutes maximum pour le temps de l’exposé et 30 minutes pour les questions/réponses. La séquence finale des questions/réponses est primordiale, elle instaure un temps de communication direct avec vos participants et favorise l’interaction avec eux.
7. Les bonus utiles : ils marquent les esprits
Préparez un petit bonus à remettre en guise de remerciement à la fin du webinar. Proposez par exemple votre présentation à télécharger en pdf à tous les participants qui posent une question et/ou laissent un commentaire à la fin du webinar. Vous pouvez aussi offrir un essai gratuit de vos services et de vos produits, proposer une offre spéciale à durée limitée ou distribuer un livret blanc bonus en complément de votre exposé, l’essentiel étant d’encourager les participants à passer à l’action.
8. Enregistrement pour les absents et/ou visionnage ultérieur
Vous pouvez enregistrer votre webinar et l’envoyer ensuite sur demande ou le mettre à disposition en téléchargement sur votre site Web. Mais ne le dites jamais à l’avance ! Votre meilleur atout réside dans l’interactivité propre à une participation en direct.
9. Suivi pour transformer les participants en clients
Une fois le webinar terminé, il faut se remettre en contact avec les participants rapidement afin de poursuivre le cycle de vente. Pour ce faire, Les solutions complètes de mise en œuvre de webinars comportent des fonctionnalités de reporting très poussées. Pour chaque participant il est ainsi possible de connaître les questions posées, le temps de présence théorique devant la présentation en direct, mais également sous forme d’archives ainsi que les réponses aux différentes questions posées lors de l’événement. Ces données peuvent s’avérer très utiles pour effectuer la relance commerciale et la conclusion des ventes.
Conclusion
Qu’il s’agisse de l’acquisition de nouveaux clients, de connaissances de base ou de la qualification initiale de nouveaux contacts, de développer les ventes complémentaires (up-selling et cross selling) auprès de clients existants, invitez vos prospects/clients de façon ciblée.
Avec un webinar, vous pouvez communiquer d'une manière nouvelle, très efficace et très économique avec vos clients et vos collaborateurs. C’est aussi l’occasion de créer des liens plus forts avec vos cibles. Cela vaut la peine d'essayer !
Et, si vous avez une question ou besoin d'un conseil, n'hésitez pas à me contacter.
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