Le contenu, facteur clé de votre visibilité en ligne
Le web est un média de publication où le contenu de qualité prime. Mais comment inciter les internautes volages et sur-sollicités à revenir ou à acheter sur votre site ? Un contenu à valeur ajoutée qui profite de toutes les spécificités du web et les met au service d’un objectif précis et adapté à une cible spécifique.
La tendance client prédominante : l'inbound marketing
Il est important de se concentrer sur ce que recherche le client ou prospect, bien plus que sur ce que vous avez à vendre.
Pourquoi ?
Parce que l'internaute se renseigne, interroge, recherche les avis d'autres consommateurs et compare de manière récurrente. Différents outils lui permettent de faire recherches et comparaisons en toute quiétude depuis son salon ou son bureau.
Les habitudes de consommation ont changé et, plutôt que de s'imposer au client ou au prospect, il faut le laisser venir à vous par le biais de contenu qualitatif et informatif, voire par des services associés.
Il s'agit de l'accompagner dans sa décision d'achat en répondant le mieux possible à ses attentes et préoccupations.
Le consommateur construit désormais son projet d’achat par étapes de réassurances successives. L’interprétation des contenus localisés sur le Web occupe une part croissante dans le cycle de décision pour sécuriser ses choix.
L'inbound marketing repose donc sur la création d’un contenu qualitatif et informatif non intrusif. Il est optimisé et jalonné sur le web de manière à laisser venir les prospects et les clients vers l'entreprise.
L’inbound marketing est :
- bidirectionnel (l’entreprise communique vers le consommateur et vice-versa)
- latéral (les consommateurs communiquent entre eux)
- viral grâce au bouche-à-oreille et à la recommandation
- informatif
- basé sur l’influence et l’engagement
- abordable financièrement surtout pour les plus petites entreprises
Chaque cible exige un type de contenu spécifique. Votre contenu doit être adapté à vos prospects et clients. Si vous avez plusieurs cibles différentes, n’oubliez par de proposer une entrée spécifique par type de besoins.
En d’autres termes, laissez les prospects venir à vous, qualifiez-les et accompagnez-les jusqu’à la décision d’achat.
Le pouvoir des mots
Susciter le désir grâce au contenu
La connaissance des besoins précis du consommateur amène un meilleur positionnement de vos produits ou services. Elle vous permet d'élaborer un contenu plus spécifique et vous permet de les introduire au sein d'un environnement plus conceptualisé.
Les tendances et l'actualité aussi peuvent être de bons baromètres pour l'élaboration d'un contenu susceptible de susciter le désir auprès de vos clients et prospects.
La séduction peu tout simplement venir du choix judicieux des mots : "Notre produit est le meilleur" n'a que peu de chance de séduire. Par opposition à "Fiable, même dans les conditions climatiques extrêmes".
Séduire et échanger, n'est-ce pas la raison d'être de toute relation ?
Plus que tout, le contenu qualitatif contribue à augmenter le trafic de son site, à fidéliser l'internaute et même à le convertir en client.
Alors, plutôt que de vanter le produit, donner envie à l'internaute de l'acquérir, absolument.
Se concentrer sur le message plutôt que le canal
Le caractère distinctif dans la rationalisation du flux d'informations tient forcément à l'accessibilité facile associée à la clarté du contenu.
Cela permet non seulement de répondre au besoin de l'internaute, mais en plus lui présente une approche susceptible de l'atteindre en utilisant ses propres termes, son propre langage.
Il importe de créer des liens de qualité et d'instaurer des interactions débouchant à un l'acte d'achat de vos produits ou services. En étant reconnu comme une autorité dans votre domaine, votre entreprise finira par devenir une des références de vos clients qui reviendront bien plus aisément auprès de vous en cas de besoin actuel ou futur.
Or, négliger le contenu au profit du canal entraîne un désintérêt rapide ou progressif, c'est selon, de l'internaute sur le long terme. Offrir le même contenu internet que sur support papier suppose un manque de stratégie éditoriale et une méconnaissance du média.
Différents outils existent pour offrir un complément au banal contenu papier et plutôt qu'une simple reproduction fidèle, le mieux est de concocter un cocktail de compléments tels la vidéo, l'audio, un forum de discussion, un rendez-vous quotidien ou hebdomadaire d'échanges en direct avec les internautes, clients et prospects, des liens, etc.
Il importe de respecter une charte éditoriale très précise et de proposer une information personnalisée et interactive. Seul un véritable échange peut créer de la conversation, et par ce biais même, élaborer une relation avec les internautes. La fidélisation, tout comme l'incitation à l'achat de vos produits et services, exige une implication sur le long terme de la part de votre entreprise. Il s'agit de vous démarquer de la concurrence, tout comme de devenir une référence dans votre domaine à laquelle le commun s'identifiera, sollicitera et diffusera par-delà vous.
Stratégie de contenu et marketing éditorial
La pertinence du contenu offre aussi un meilleur référencement naturel sur les moteurs de recherches qui privilégient de plus en plus la qualité de l'information au détriment de la quantité.
Cependant, être régulier et constant dans ses diffusions de contenu semble avoir la préférence de l'internaute qui est en perpétuel quête d'informations aussi bien pour ses loisirs et ses achats que dans le cadre professionnel.
Après tout, les internautes reviennent généralement sur un site pour son contenu, même si son design est pauvre, voire inapproprié.
C'est pourquoi, quel que soit votre secteur d'activité, vous devez vous fixez un objectif et élaborer un ligne éditoriale directrice pour ne pas perdre de vue votre cible qui est devenue très exigeante devant la pluralité des sources à sa portée.
Une stratégie de marketing par contenu réussie doit répondre aux critères suivants :
- ciblée - A quels publics cibles vous adressez-vous ?
- pertinente - Quelle information désirent-ils obtenir ?
- incitative - Quel comportement cherchez-vous à influencer ?
Donc, le marketing éditorial (marketing de contenu) consiste à produire du contenu (articles, livres blancs, liens, vidéos...) utile à vos prospects et clients permettant ainsi de les fidéliser et de les inciter à acheter.
Conclusion
Ainsi, inciter sans s'imposer, informer sans être intrusif et échanger plutôt que contraindre, c'est la clé du succès d'un contenu optimal.
Et pour qu'une stratégie de contenu transforme votre prospect en client, il est indispensable d'adapter votre contenu aux besoins de votre cible tout en garantissant une cohérence à l'ensemble : le fond et la forme.
Vos concurrents peuvent tout copier, sauf votre singularité. Elle marque votre différencie identifiée par votre approche et une visibilité en ligne optimisée, aussi bien par un contenu spécifique que par un référencement adéquat, quel que soit le canal choisi.
Et, si vous avez une question ou besoin d'un conseil, n'hésitez pas à me contacter.
Partager cet article :