Webinar : outil de partage et de promotion du business

Depuis plus de 10 ans qu’il existe, le webinar fait toujours plus d’émules dans notre pays et se démocratise. C’est un outil collaboratif flexible et performant qui offre une présentation synthétique alliée à une interaction directe devenues nécessaires pour entretenir le contact aussi bien avec les clients que les collaborateurs.

C’est quoi un webinar ?

Le webinar, contraction de web et seminar, est une conférence en ligne. Aussi connu sous le nom français de "webinaire", il offre les mêmes possibilités qu'une conférence physique, les contraintes en moins.

Retransmis en direct sur le web, sa diffusion offre à la fois un support visuel (slides, et / ou vidéo) agrémenté d'un accompagnement audio de la part de l'organisateur/trice.

C'est un véritable outil de relation client, issu de l'éventail proposé par l'inbound marketing.



Collaborer sans se déplacer

L'opportunité d'interagir en direct aussi bien avec ses prospects, clients, collaborateurs, voire journalistes est offerte par le webinar. Il permet de partager, promouvoir, coacher, échanger (questions-réponses), proposer des formations virtuelles à distance le jour et à l'heure définis par l'organisateur.

Le webinar permet aussi d'atteindre différentes cibles au même moment pour un coût moindre. Ce qui offre d'autres leviers d'intervention auprès de sa clientèle comme de ses collaborateurs, même en étant éloigné physiquement de tous. Sa durée optimale ne doit pas dépasser 60 à 90 minutes.

    Un webinar permet d'atteindre différents objectifs :
  • pour annoncer un nouveau service (Awareness webinars),
  • pour montrer les avantages d'un produit (Demonstration webinars),
  • pour présenter les résultats d'une enquête (Educational webinars),
  • pour vendre (Call-to-action webinars)...

Dans une étude “B2B Technology Marketing” menée aux USA par Holger Schulze parue en septembre 2013, qui laisse apparaître la manière dont va évoluer le “content marketing” en France, le webinar est un des trois grands types de supports marketing susceptible de privilégier la stratégie de contenu pour demeurer performant en ligne.

Avantages et limites de l’outil

    Arrêtons d'abord sur les avantages offerts par le webinar :
  • il crée l’événement
  • un outil flexible et pertinent
  • écologique, pas de déplacements
  • une présentation professionnelle et percutante grâce à des visuels spécifiques
  • un temps d'écoute limité donc obligation de proposer l'essentiel uniquement
  • intervenants distants possibles sans se déplacer
  • outil efficace pour séduire et fidéliser les prospects et clients
  • offrir une formation à distance clients ou collaborateurs
  • interaction directe avec les clients
  • communication entre organisateur et son auditoire dans un espace virtuel
  • gain de temps et d'argent pour les deux parties
  • contacter les journalistes immédiatement
  • engagement des participants (questions texte)
  • offrir un point de contact différent du site
  • solution rapide et économique pour générer des contacts commerciaux de qualité
  • proposer les nouveaux produits/services
  • gestion simple et suivi automatisé des inscriptions et des participants
  • enregistrement du webinar pour diffusion en ligne ultérieure ou grâce à un accès privilégié

Le webinar demeure un outil aux innombrables potentialités qu'il convient à chaque entreprise d'exploiter intelligemment. Sans oublier que tout participant peut réagir et poser des questions en temps réel par l'intermédiaire de messages texte.
Non seulement, les contraintes physiques (grève de transport, déplacement, salle trop petite, etc.) sont épargnées, mais en plus les intervenants peuvent très bien interagir, même éloignés.

Ce qui offre de nouvelles alternatives aux outils déjà couramment utilisés sur le web. Mariés texte, images, vidéos, commentaires audio, réponses directes aux questions des participants..., à chaque organisateur d'élaborer une stratégie de contenu percutante qu'il garde la possibilité de réorienter durant la diffusion de la conférence.



    Cependant, le webinar comporte également quelques limites :
  • les risques concernant la sécurité et la confidentialité des informations
  • la saturation de la bande passante peut altérer la qualité de votre webinar
  • le temps de présentation doit être limité (60 à 90 minutes maximum)
  • le participant peut facilement décrocher et abandonner à tout moment
  • l’absence de contact humain direct
  • le coût de mise en œuvre variable

Des outils de gestion de conférence à moindre coût existent (avec une version d'essai gratuite), même si certains services en ligne proposent une facturation exponentielle en fonction du nombre de participants. A cela, il faut le plus souvent ajouter les coûts liés aux contenus. Ce qui demeure un coût toujours moins élevé qu'une conférence physique traditionnelle.

Conclusion

Solution simple et efficace, le webinar augmente votre visibilité sur Internet et renforce l'image de marque de votre entreprise/expertise.

Grâce à cet outil, vous générez des leads qualifiés susceptibles de se transformer en clients convaincus.

Le webinar peut aussi vous aider à construire votre notoriété d'influenceur sur un média en évolution perpétuelle où continuer d'exister demeure une priorité.

Et, si vous avez une question ou besoin d'un conseil, n'hésitez pas à me contacter.

Partager cet article :